Nunca como antes, el éxito y la supervivencia de las empresas depende tanto de las tecnologías que utilizan, puesto que el mundo vive un proceso de digitalización en el que la inmensa mayoría de las personas tienen acceso cotidiano, directo y rápido a la Internet, en especial, gracias a la popularización del teléfono inteligente.

Por ello que para su compañía es de vital importancia actualizarse y ampliar la presencia en el mundo de la web.

Nadie duda que los negocios han sido obligados a transformarse constantemente en los últimos 30 años, en especial para tener audiencias en Internet, lo cual terminó por revolucionar la forma en que se concretan los negocios.

Es por ello que en la actualidad no se puede pensar en tener éxito empresarial sin contar con un robusto sistema que le propicie a su firma contar con presencia en el universo digital.

Así, es indispensable que las compañías cuenten con redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, etc), banners, correos electrónicos, promociones, transmisiones en vivo (Facebook Live), presencia en programas de radio y televisión, etc.

Las empresas más exitosas disponen de un fuerte departamento creativo que produce todo tipo de productos (vídeos, memes, mensajes, transmisiones, entrevistas, chats, etc.), componentes muy valiosos para enfrentar los retos que suponen la competencia abierta en un mercado tan competitivo como en el que vivimos.

Encuesta

Pero la presencia en el web también es fundamental para las pequeñas y medianas empresas. Según la III Encuesta Nacional de MiPymes, en Costa Rica hay 561 micro, pequeñas y medianas empresas (pymes), de  las cuales el 82,0% indicó que dispone de computadoras con acceso a Internet para desarrollar sus actividades.

“Cerca de un 40,7% indicó contar con firma digital, un 46,8% cuenta con página web, un 59,6% posee Facebook, un 12,5% cuenta con Instagram, un 7,0% tiene Twitter, un 20,5% vende productos o servicios a través de la página Web, un 41,5% paga o compra a los proveedores por  Internet y un 21,3% ha recibido cursos en línea”, apuntó el estudio.

Otros datos sensibles que ofrece la encuesta: El 14,6% tiene un sistema de puntos de venta, un 53% utiliza las redes sociales para publicitar información relacionada con la empresa, un 39,9% ofrece Internet gratis para los clientes y un 36% realiza ventas o negocios por medio de la plataforma de WhatsApp.

Finalmente un hecho no menor: En Costa Rica, las pymes aportan 320.767 empleos (un 34.5% de la población económicamente activa) y representa un 35.7% del PIB.

Hay que tirarse al agua

Estos datos solo nos pueden llevar a una conclusión: Su empresa debe tener una página en la web para poder competir en el mercado y no disponer de esta herramienta se traduce en pérdida de oportunidades de negocios.

Tener presencia en la Internet le brinda grandes beneficios. El primero, es que ofrece credibilidad a su empresa, pues todas las que se precian de ser serias tiene su página digital.

Sus clientes potenciales lo primero que harán para definir si harán negocios con usted es verificar su sitio web. Por ello es importantísimo que el nombre digital de su empresa tenga un nombre que sea fácilmente recordable y que se relaciones con su empresa. O sea, evite poner nombres complicados o que representen dificultad para ser recordados.

Otro beneficio es que si se tiene un sitio web es muy probable que aparezca en los buscadores y eso es vital para tener presencia.

Ojo con el nombre

Pero para ello, su página debe contar una estructura y un contenido que le resulte relevante al cliente potencial y que te distinga de los demás. Así, es importante que quede bien especificado el nombre de la empresa, los servicios que brinda, la dirección física, número de teléfono, email, redes sociales y buenas fotografías, tanto de establecimiento como de clientes satisfechos, ojalá con testimonios positivos. Eso le encantará a tus potenciales clientes.

Otro elemento que podría marcar una gran diferencia es que los usuarios puedan contar con la posibilidad de ordenar tus productos o servicios por la red, pues hace que la venta sea más amigable para el cliente y fácil para la empresa.

De esta forma, tu empresa siempre estará en operación y podrá “trabajar” las 24 horas del día, los 365 días del año, con lo que los domingo, los feriados y las horas “no hábiles” ya no será un obstáculo para hacer negocios, con lo cual usted ganará más dinero.

A ello ha que le sumarle la necesidad creada con la pandemia de COVID-19: Es muy importante implementar un sistema de entrega de la mercancía a los hogares o empresas compradores, pues la emergencia ha hecho que la gente prefiera no salir para así evitar la posibilidad de contagio de esta coronavirus.

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